Infogérance

Notre centre de support vous accompagne tout au long du cycle de vie de votre solution SAP

De l’hébergement de vos serveurs à la gestion de vos systèmes SAP en passant par la gestion de l’OS et de la base de données, SUNLOG est en mesure de prendre en charge vos installations en mode forfaitaire aussi bien qu’en mode ticket (facturation au quart d’heure).
Notre centre de services certifié nous permet de recevoir tout type d’installation, aussi bien au niveau de l’OS (UNIX – LINUX – WINDOWS SERVER) qu’au niveau de la base de données (SQLServer – Oracle – HANA).
Nos équipes prennent en charge vos installations rapidement grâce à notre plan de transition. Notre souplesse, notre qualité de service (mesurée par des KPI) et notre expertise sont les facteurs qui contribuent à la réussite et la bonne gestion de vos systèmes SAP.

Support ouvert de 8h00 à 19h00
Numéro unique et interlocuteur privilégié
Ouverture d’incident via Portail ou Solman
Outil de surveillance homebrew interfacé avec Solman
Indicateurs de qualité adaptés
Facturation à la demande ou à l’acte
Catalogue de service simple et réaliste

Outil de monitoring / Supervision des systèmes SAP

Prestation personnalisée et adaptée

Administration des serveurs SAP, incluant gestion OS et BD

Support (anglais/français) joignable par mail ou téléphone 7/24

Nos modèles financiers

Notre modèle économique, s’adapte à vos besoins.

Nous vous proposons des interventions au forfait ou à la demande via notre catalogue de services.

Notre point fort : Des actes pouvant être facturé au ¼ d’heure.

Que vous optiez pour une prestation pilotée (full package) ou à la demande (pack de base + acte à la demande), nous vous proposerons l’option la plus adaptée à vos attentes.